Termos e condições

Estes termos aplicam-se às encomendas feitas neste site. Ao concluir uma encomenda, o cliente declara que os leu e aceita. A identificação de quem vende está no fim desta página.

Produtos e preços

Cada produto tem na sua página as características essenciais. Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor. Quando há promoção, o preço promocional e a data em que termina, se existir, ficam visíveis na página do produto.

Como se faz uma encomenda

O cliente escolhe os produtos, indica os seus dados e a forma de entrega e escolhe como quer pagar. Antes de concluir, mostramos o resumo com os produtos, as quantidades e o total. O botão final diz sempre se a encomenda implica pagar.

A encomenda fica sujeita à confirmação de que o produto está disponível. Se não estiver, informamos o cliente e devolvemos o valor pago, como se explica em Envios e entrega. Depois de feita a encomenda, enviamos um email de confirmação.

Pagamento

Pagar online: o pagamento faz-se na página segura da Stripe, com cartão, Multibanco, MB WAY ou outros métodos que a página ofereça. A CNSUED não recebe nem guarda os dados do cartão. No Multibanco, a encomenda fica a aguardar até o pagamento ser confirmado, e só então a tratamos.

Pagar no showroom: disponível quando o cliente escolhe levantar a encomenda no showroom; paga-se ao levantar.

Financiamento: o cliente pede o financiamento e a CNSUED envia uma simulação com as condições. A encomenda só avança se o cliente a aceitar.

O NIF é opcional e serve para a fatura.

Entrega, desistência e garantia

As condições de entrega e de levantamento estão em Envios e entrega. O direito de desistir da compra em 14 dias está em Trocas e devoluções. A garantia de 3 anos está em Garantia.

Reclamações e litígios

Pode reclamar diretamente à CNSUED, pelos contactos do site, ou através do Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt, também acessível no fim de cada página.

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.

Lei aplicável e alterações

Aplica-se a lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos que a lei do país de residência do consumidor lhe reconheça.

Podemos alterar estes termos. A cada encomenda aplica-se a versão em vigor no dia em que foi feita.